当家中有亲人去世，难免会陷入沉重的悲伤之中，但悲痛之余更重要的是把白事安排妥当。
为进一步提升殡葬便民服务水平，推行“白事管家”服务，乐山市各殡葬服务机构全面开通使用“96444”殡葬服务专线（外地号码请加拨区号0833）。
群众可通过殡葬服务专线，了解乐山市殡葬服务相关政策内容、查询殡葬公共服务机构、咨询殡葬服务价格等，真正实现“伤心事、暖心办”。
殡葬服务指引
一、遗体接运
（一）开具证明
亲人因故逝世后，首先需要开具证明。分3类情况：
1．在医疗卫生机构逝世的。请按照医务人员的指引，办理《居民死亡医学证明（推断）书》。
2．在家中逝世的。请拨打120医疗救护电话或者联系村（社区）卫生院，执业医生现场诊断后，由医疗卫生机构出具《居民死亡医学证明（推断）书》。
3．在户外或因意外逝世的。请拨打110报警电话，由民警现场处理，属于正常死亡的，由医疗卫生机构出具《居民死亡医学证明（推断）书》；属于非正常死亡的，由公安司法部门按照现行规定及程序办理。
（二）拨打96444专线，联系殡仪馆（殡仪服务站）接运遗体。
（三）殡仪馆（殡仪服务站）安排车辆和工作人员赶赴现场，为遗体净身消毒，接运至殡仪馆冷藏间安置停放。（接运遗体的工作人员不收取费用、不提供额外服务，若有相关情况，可以投诉举报）
二、遗体悼念
（一）携带逝者《居民死亡医学证明（推断）书》、逝者和经办人身份证等证件，前往殡仪馆（殡仪服务站）办理手续。
（二）自主选择殡仪服务项目，签订殡仪服务合同或委托单。
（三）殡仪馆根据亲属选择的殡仪服务项目安排服务。
（四）守灵、追思，缅怀亲人。
三、遗体火化
（一）举行遗体出殡仪式、告别仪式，火化遗体。
（二）领取骨灰。
四、骨灰安葬
（一）提前拨打96444，到正规合法殡葬服务机构选好墓穴（格位），遗体火化后及时完成骨灰安葬（安放）。
（二）若暂未确定安葬地点，可以将骨灰寄存在殡仪馆，等确定后再及时安葬。
常见问题
问：丧事发生时亲属第一时间做什么？
答：拨打96444专线，殡仪馆（殡仪服务站）工作人员会指导亲属办理丧事。
问：殡葬服务收费项目主要包括哪些？
答：殡葬服务分为基本殡葬服务和延伸殡葬服务。遗体接运、存放、火化和骨灰寄存属于基本殡葬服务项目，实行政府定价。遗体防腐、整容服务，殡葬礼仪服务、安葬服务等属于延伸殡葬服务，实行备案价和面议价，由丧属自主选择确定。
殡葬服务机构应在服务场所显著位置公示服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范等内容，广泛接受群众和社会监督。
问：乐山市有什么绿色惠民殡葬政策？
答：在川渝两地死亡并在川渝两地殡葬服务机构火化的，没有享受其他市（州）绿色惠民殡葬补助的乐山市户籍人员，可以享受遗体接运、冷藏、火化、骨灰寄存和其它基本殡葬服务补助。依据实际选择项目，最高补助金额为1030元（具体分项目补助标准由各区、市、县、自治县制定）。
问：如何领取绿色惠民殡葬补助。
答：逝者为市中区、峨眉山市、犍为县户籍且在当地殡仪馆火化，可直接减免；其余情况的，请丧属带上相关资料到逝者户籍地村（社区）办理。具体方式详询三家殡仪馆和各地民政部门。
