乌鲁木齐殡仪馆：殡葬服务需要注意三个方面

发布者：admin 发布时间： 2023-07-27 人浏览

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乌鲁木齐殡仪馆：

一是服务绩效标准化。殡葬服务机构在定位服务产品时，必须站在客户的角度，优先考虑性价比高的服务，实现客户价值的**化，而不是相反。服务机构应以技术和管理为后盾，努力做到低成本、高质量，为客户提供物有所值或物有所值的服务。

二是服务技能标准化。在语言方面，要求能够与客户进行有效沟通，并有规范的倾听、询问、推荐、解释等话语沟通流程和禁忌，以便更好地把握和满足客户的真实需求；处理客户的功能兴趣和情绪。利益关系；在态度上，要让顾客能够体验到增值的享受，表现出礼貌、尊重、热情、主动等态度，要有规范的原则和操作规则，争取更高的顾客满意度和社会性。名声。

三是服务效率标准化。在科学研究的基础上提高工作效率和工作质量，通过标准化为服务人员的每个服务组成部分制定科学的方法，设计**的工作程序，以取代仅凭经验的旧工作方法，服务效率得到很大提升采用新的**实践。