发布者 :cjt1188 发布时间 : 2025-02-14 人浏览
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强化业务能力,提高服务水平
陵园、殡仪馆都是李莹工作过的地方,为逝者沐浴、化妆、穿衣,以及引导接待、礼仪主持、订墓安葬都是她日常工作的内容。为了更好地服务生者和逝者,提高自己的服务水平,她一直严格要求自己,工作之余认真学习了很多与专业相关的书籍,也更加理解了殡葬文化。
从事殡葬行业多年,李莹收获了许多成绩,2016年获得第六届全国民政(殡葬)行业职业技能大赛殡仪服务员一等奖。后来她又代表苏州市殡仪馆,参加2020年全国行业职业技能竞赛——第十届全国民政(殡葬)行业职业技能竞赛公墓管理员职业竞赛。经过4天的激烈角逐,李莹获得个人一等奖,这也是她继在2016年比赛中获得全国第一的成绩后,又一次获得优异成绩,她感慨地说:“通过本次比赛,我学到了很多专业上的知识,同时也结交了来自全国各地的优秀选手。在今后工作中,我会再接再厉,不负民政人的神圣使命!”
在李莹眼里,殡葬是一项永恒的事业,是服务夕阳的朝阳产业,而殡葬从业者有着沉甸甸的责任和使命,是扛起家属爱心,陪伴他们与亲人别离的送行者。
服务逝者,让生者更好地活
工作中,殡葬从业者每天都会看到生死离别的场面。每每看到家属因送别亲人而万分痛苦时,李莹都在想作为工作人员能为这些失去亲人的家属做点什么?于是,她开始学习有关心理抚慰的知识,想通过自己的努力减少家属内心的悲伤。
有一年清明,一位年轻的母亲因意外与她深爱的女儿阴阳相隔。告别仪式结束后,李莹来到了这位只有十五六岁的女孩身边,女孩手里捧着遗像,李莹则扶着她的手慢慢地往厅门口走去。“姐姐,我再也没有妈妈了……”当说到安排火化时,年轻的女孩忽然情绪非常激动,她靠在李莹的肩膀上大哭了起来。那一刻,李莹不知道该用什么样的话来安慰这个受伤的小女孩,只是用右手轻轻地摸着她的头,希望能抚慰女孩的心。
见状,女孩的家属过来劝女孩,觉得她趴在工作人员身上哭有些不合适。李莹却摆摆手:“没关系,她现在很脆弱,让孩子哭出来吧。”此时此景令人动容,在场工作人员和家属都眼泛泪光。就这样在李莹肩上哭了几分钟,女孩的情绪逐渐稳定了下来,而李莹的衣服被泪水浸湿了一大片,她重新换了件衬衫便继续工作。
事后,女孩的家属对李莹表示感谢,而她却连连说自己其实并没有做什么,只是在女孩最需要的时候给了一个肩膀,仅此而已。
工作中,这样感人的场景还有很多很多,这也无时无刻不在提醒着李莹要更加注意自己的言行,不断提高自身的业务素质。李莹说,对于殡葬行业来讲,自己也许只是一束微光,可她希望通过每一次身体力行绽放出最大的光芒。
作为新时代的殡葬人
李莹要求自己
竭尽所能做好各项服务工作
通过自己的努力
减少生者对逝者的哀伤
为这个特殊的行业提升温度、增添色彩
不负殡葬人的神圣使命
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